Conditions générales de vente

Si vous avez le moindre doute sur un produit , son adaptation à votre imprimante n'hésitez pas
à contacter notre service commercial au 01.30.98.81.50 ou par e-Mail " fiche contact " sur chaque page de notre site .
Ne commander surtout pas au " feeling " neuf fois sur dix cela génère des erreurs de commandes et une non
satisfaction qui aurait pu être évitée .
De plus nos services possèdent des bases de données sur les compatibilités des
consommables en fonction des marques de machines , nouvelles ou anciennes , nous
préférons cent fois vous renseigner avant toute commande plutôt que vous soyez bloqué suite à une commande liée au hazard .

Les produits mentionnés 48heures Livraison
sous 24/48h mis en évidence sur ce site peuvent partir le jour même pour toute
commande passée avant 14H30 et fonction de votre mode de règlement . 
Pour des commandes par palettes complètes " GROS VOLUMES " nous consulter avant toute commande afin que nous vous confirmions la disponibilité .

Les autres mentions :

• 2sem. Livraison
  sous 2 semaines
  
   

• 3sem. Livraison
  sous 3 semaines
  
   

• 4sem. Livraison
  sous 4 semaines
   
  
   

Indisp. Produit
indisponible


Ces mentions sont utilisées en cas de rupture de stock ou de réalisations particulières sur des produits trés peu demandés.

Pour la mention " Produit indisponible " nous contacter pour un délai ou une information liée à un produit comportant cette mention.
Signifie en général que nous n'avons aucune information précise sur la date d'approvisionnement .

Dans l'hypothèse peu probable ou une référence annoncée disponible serait en rupture , nous nous engageons à vous avertir dés reception de votre commande , ce qui laissera au client toute latitude pour accepter ou refuser le délai annoncé .
L'avantage de notre site sécurisé , c'est que celui-ci nous permet d'annuler auprés de notre banque le CIC toutes transactions CB dans un délai de 48H . Donc ,nous pouvons en directe avec vous annuler votre transaction CB dans le cas ou vous seriez averti d'une rupture de stock sur un produit.

Cela ne génère aucun frais , la transaction n'est même pas présentée à votre banque .

Les produits sur notre site sont strictement conformes à la description et présentation donnée.
Toutefois afin d'améliorer la qualité de certains produits, nous pouvons être amenés à leur apporter des modifications sans préavis .

Les prix des produits et services facturés sont ceux figurant sur le catalogue électronique au moment de la commande. Les prix de vente s'entendent hors TVA. Une participation aux frais de livraison, si elle est demandée, est mentionnée clairement sur le bordereau de validation final ainsi que le montant total à payer.

Mercurion ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas d'erreur de prix lié à un problème de saisie sur ses pages ou à un problème lié au fonctionnement du panier en cas de dérangement ou d'anomalie.

CONDITIONS DE REPRISE DE MARCHANDISE

Délai légal de rétractation et code du commerce:

Mercurion ne travaille qu’au travers de professionnels ( Sociétés de services, commerçants, laboratoires et industriels ).

Mercurion ne livre aucun particulier.

Dans le cas d'une vente d'un professionnel à un professionnel, la relation est encadrée par la loi HAMON, loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 et par l’article de loi L121-16-1 du code de la consommation. 

Le Code de la Consommation Article L221­-18  est réservé à la vente aux particuliers.

Le délai légal de rétractation de 14 jours n'est applicable qu'en cas de vente à un particulier. Aucune reprise n’est obligatoire en cas d'achat par un professionnel, commerçant, industriel ou assimilé.

Dans les grandes lignes:
Le droit de rétractation entre professionnels s'applique uniquement sur les contrats de prestations de service
ou de vente de biens conclus hors établissement, dont l'objet ne rentre pas dans le champ principal de l'entreprise.

Erreur de notre part

En cas d'erreur avérée de nos services, basée sur la commande passée sur notre site Mercurion.fr,
nous assumons l'intégralité des frais de retour et de réexpédition de votre commande .
( Nous vous rappelons que le site n'est pas en mesure d'établir de lui même une commande sans 
l'intervention d'un tiers)

Seul élément >nous attendons le retour de la première expédition pour générer un deuxième envoi .

Le consommable d'occasion n'existe pas !
Nous ne saurions revendre à nos clients des produits entamés, des cartons incomplets
ou des emballages à l'aspect douteux.

Le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception des produits pour signaler à Mercurion leurs non conformité avec ceux commandés.Sous réserve de disponibilité, Mercurion remplacera le produit en cause par celui initialement commandé.

En toute hypothèse le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés .( Art.1625 et suivants du code civil ) Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du code de la consommation, le client dispose à compter de la livraison d'un délai de 14 Jours francs pour retourner le produit commandé aux fins d'échange ou de remboursement à ses frais.Les marchandises retournées sans notre accord préalable seront refusées.

En cas d'acceptation, la marchandise sera retournée aux frais du client.

En outre, les marchandises ne pourront, en aucun cas être reprises si elles ont subient une transformation, un commencement de transformation ou une rupture de paquetage. Durant l'acheminement du retour le client est seul responsable du colis et de son contenu.

Les frais de port ne seront pas remboursés dans les cas suivants : erreur de commande, mauvaise saisie du bon de commande . Notre garantie se borne au remplacement pur et simple des articles reconnus déffectueux par nous sans que l'acheteur puisse réclamer d'indemnité d'aucune sorte. En aucun cas le vendeur ne peut être déclaré responsable des conséquences directes ou indirectes tant sur les personnes que sur les biens d'une défaillance de matèriel vendu par lui. Aucune indemnité ne peut lui être réclamée de ce fait à quelque titre que ce soit , y compris au titre de la privation de jouissance.